작성자: qw**
작성일: 24-09-27

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: cy**
작성일: 24-09-27

문의내용 Q

안녕하세요, 이전에 1,3,5,7회차를 제외한 미배송분만 환불부탁드려서 환불완료 문자를 받았는데요. 오늘 나머지회차가 배송된다는 메시지를 받아서요 이와 관련해서 아직 처리가 되지 않은 건지 문의드립니다

답변 A

안녕하세요, 답변 드립니다.

배송 오류로 이용에 불편을 드리게 되어 매우 죄송합니다.

말씀하신 환불 건은 이미 처리 완료되었으며, 이번 정기배송을 진행하는 과정에서 착오가 발생하여 고객님의 주문이 배송목록에서 제외되지 않고 진행된 것으로 확인됩니다.

오배송된 상품은 택배사를 통해 회수 진행되는 점 안내드리며, 받으신 상품은 그대로 문앞에 두시면 기사님이 수거해갈 예정입니다.

한수를 이용해주셔 감사합니다.

작성자: cy**
작성일: 24-09-14

문의내용 Q

안녕하세요 혹시 환불신청을 하고 싶은데 어떻게 하면 될지 문의드립니다

답변 A

안녕하세요, 답변 드립니다.

상품 수령 후 7일이 경과하여 이미 받으신 교재(파이널 모고 1,3,5,7회 + 한주 시즌4 1~7호)는 반품이 불가하며, 아직 배송이 진행되지 않은 건에 대해서 환불 진행해드리겠습니다.

단순 변심으로 인한 환불의 경우 교재비 및 배송비가 공제되어 61,000원이 환불 진행될 예정입니다.

환불 신청 접수되어 신용카드 부분 취소 예정이며, 영업일 기준 2~5일 소요될 수 있으니 참고 바랍니다.

한수 콘텐츠를 이용해주셔 감사합니다.

작성자: Le**
작성일: 24-09-09

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: ka**
작성일: 24-09-08

문의내용 Q

8월 31일 오전 11시경 주문했는데 아직까지 배송이 안 되네요 언제쯤 배송되나요? 무료모의고사 사은품만 왔고 제가 주문한 하반기패키지랑 ebs 패키지는 오지도 않았어요 지금 일주일이 지났는데 언제 받고 언제 풀라는 건가요…? 빠른 배송부탁드리고 배송이 더 늦어진다면 환불부탁드립니다

답변 A

안녕하세요, 답변 드립니다.

유선 및 카카오톡으로 상담 진행해드렸습니다.

배송이 늦어진 점 사과드리며, 안전하고 빠른 배송 진행해드리겠습니다.

한수 콘텐츠를 이용해주셔 감사합니다. 수험에서 좋은 결과 있으시길 바랍니다 :)

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