문의내용 Q 모의고사 구매창의 배송정보 란에 100,000원 이상 구매시 배송비 무료라고 되어있는데 구매하려고 하니 배송비 9,000원이 포함되는데 이거 왜 그런 건가요?

답변 A

안녕하세요, 답변드립니다.

일반적으로, 출시가 이미 완료되어 즉시 출고가 가능한 교재들을 구매하시어 10만원이 넘을 경우에는 배송비 무료 정책이 적용되나,

'한수 파이널 패키지'와 같이 현재 출시 진행 중인 시즌의 교재가 여러 회차로 나뉘어져 배송되는 경우 배송비가 별도로 부과됩니다.

'한수 파이널 패키지'는 현재 정기배송이 2회 완료되어

배송 3회 배송비 9,000원이 추가 부과되며, 해당 내용은 상품페이지 하단 유의사항에 안내되어 있습니다.

상품 이용에 참고해주시기 바랍니다.

한수를 찾아주셔 감사합니다. 좋은 하루 되세요 ^^

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

문의내용 Q

15회차 배송이라고 했는데 10회랑 레드불 2개만 왔습니다

부분환불이나 교환 요청합니다

답변 A

안녕하세요, 답변 드립니다.

'파이널 패키지'는 총 5회 정기배송되는 상품으로, 주문 시점에 정기배송이 완료된 배송 회차의 교재는 주문 즉시 발송 진행됩니다.

고객님이 주문하신 시점에 정기배송이 3회까지 완료되어 파이널 모의고사 1~10회차를 한 번에 발송 진행하였으며, 11~15회는 남은 2번의 정기배송을 통해 배송될 예정입니다.

정기 배송 일정에 대해서는 상품페이지 하단 [배송 일정] 참고 바랍니다.

추가적으로 궁금한 점은 다시 문의주세요. 한수를 이용해주셔 감사합니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

문의내용 Q

안녕하세요 오늘 한수패키지 구매한거 왔는데

첫구매 스페셜 모의고사가 포함되지 않아서 문의드립니다

답변 A

안녕하세요, 답변 드립니다.

질문자님의 경우 주문 상품 발송 당시 "SMS 수신 미동의"로 되어 있어 발송자 명단에서 제외된 것으로 확인되고 있습니다.

"SMS 수신 동의"로 다시 확인되어 스페셜 모의고사 1회 발송 진행해드리겠습니다^^

추석 연휴로 인해 19일에 교재 발송된다는 점 참고바랍니다.

한수를 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요^^